TurboMail郵件系統(tǒng)工程師專業(yè)解答郵件退信原因和解決辦法
根據(jù)TurboMail郵件系統(tǒng)技術(shù)支持工程師的經(jīng)驗介紹，企業(yè)郵件服務(wù)器在完成了安裝部署、初始化配置、測試驗收、正式上線運營后，郵箱管理員的日常維護(hù)工作主要是集中在解決郵件退信和有效攔截垃圾郵件上。郵件退信是讓管理員亞歷山大的工作之一，一封急需發(fā)出但被屢次退回的重要郵件會讓相關(guān)人員急著跳腳，因此郵箱管理員需要熟練了解退信原理和解決辦法，從而能迅速解除退信，并盡量減少在未來的退信幾率。
造成郵箱退信的原因有以下幾個：
1， 企業(yè)郵件系統(tǒng)的IP被列入黑名單，因而導(dǎo)致部分郵件運營商拒收來自這些IP的郵件。RBL、Spamhaus、PBL是主流的國際黑名單組織，由于中國是垃圾郵件大國，這些黑名單會大量拉黑中國的IP，這里面就包含著很多誤判的正常IP，Hotmail、網(wǎng)易郵箱等大型運營商或者國外的企業(yè)郵箱會采納RBL、Spamhaus、PBL等黑名單作為判斷垃圾郵件的依據(jù)，因此就造成了用戶對外發(fā)的正常郵件也被退信。
解決方法：企業(yè)應(yīng)選擇國際信譽度高的IP地址部署企業(yè)郵件服務(wù)器；向RBL、Spamhaus、PBL申請解除IP被誤判；配置DKIM功能，可解決Hotmail郵箱退信和Gmail郵箱退信；向國內(nèi)的大型郵件運營商：騰訊、網(wǎng)易和新浪等申請白名單通道。
2， 企業(yè)郵件系統(tǒng)的IP沒有做反向解析。反向解析是將IP反向查詢?yōu)橛蛎谙嚓P(guān)IP授權(quán)DNS服務(wù)器上增加IP地址的PTR記錄，而反向域名解析意味著認(rèn)可這個IP地址的網(wǎng)絡(luò)身份，因此企業(yè)郵件的可信度大增。部分國外的郵件運營商例如AOL(美國在線)只接受來自具有IP反向解析的郵件服務(wù)器的郵件。
解決方法： TurboMail郵件系統(tǒng)工程師建議企業(yè)盡量將IP做反向解析，但這將給企業(yè)增加一定的費用，企業(yè)可以在郵件系統(tǒng)工程師的專業(yè)建議下綜合考量。
3， 發(fā)往國外的郵件，由于國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁塞、或者網(wǎng)絡(luò)之間跳轉(zhuǎn)次數(shù)過多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法被正常的傳輸。
解決方法：專業(yè)的海外郵件中繼服務(wù)商會為此類退信提供中轉(zhuǎn)服務(wù)，通過有效的中轉(zhuǎn)線路來來成功投遞郵局。跨國機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)集團(tuán)也可以在海外增加搭建分布式郵件系統(tǒng)來統(tǒng)籌解決，造價比較高。
4， 中國國家網(wǎng)絡(luò)防火墻（GFW）的干擾，也會造成退信， GFW防火墻會過濾涉及到含有敏感關(guān)鍵詞匯的郵件，可能造成郵件的投遞失敗、嚴(yán)重延遲或空白郵件。
解決方法：加密傳輸發(fā)往國外的所有郵件，避免被中國國家網(wǎng)絡(luò)防火墻（GFW）過濾，還可以壓縮郵件大小，加快傳輸速度。
郵件系統(tǒng)雖然是互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)和最標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，但由于其涉及到要與互聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)，因此在日常會產(chǎn)生比較多的維護(hù)管理工作，TurboMail郵件服務(wù)器憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實力和行業(yè)經(jīng)驗，可以為企業(yè)提供專業(yè)到位的支持服務(wù)，讓企業(yè)輕松地維護(hù)應(yīng)用好郵件服務(wù)器系統(tǒng)。
郵件退信是個普大難問題，但是具備強(qiáng)大技術(shù)實力的專業(yè)TurboMail郵件系統(tǒng)工程師可以為企業(yè)提供既節(jié)省又快速的解決方案，歡迎大家直接在產(chǎn)品官網(wǎng)聯(lián)系客服人員獲取專業(yè)建議。
