TurboEx系統(tǒng)的郵件跟蹤管理功能
檢查跟蹤電子郵件流的處理過程是企業(yè)郵件服務(wù)器系統(tǒng)的常見運(yùn)維工作,大量的電子郵件通過郵件服務(wù)器進(jìn)行處理,TurboEx提供非常完善的郵件日志和跟蹤管理功能,讓管理員可以快速的查詢這些郵件是否被成功投遞、誤判、刪除、下載等多種基本信息,減少運(yùn)維工作的難度,提高運(yùn)維效率。
為什么需要詳細(xì)的郵件跟蹤管理功能
郵件跟蹤管理功能使管理員可以快速了解每一封郵件的投遞狀態(tài)和操作記錄,在實(shí)際工作中有以下用途:
- 檢查和解決郵件傳遞故障
當(dāng)有用戶反饋收不到或者發(fā)不出郵件時(shí),管理員可以快速檢查到原因,給與解釋,或者快速解決問題。 - 監(jiān)視郵件流
對(duì)企業(yè)內(nèi)處理的所有消息的數(shù)據(jù)提供明細(xì)記錄和查詢,并可以使用全面的明細(xì)日志來獲取多樣化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 - 檢查郵件流的收發(fā)過程是否符合安全和合規(guī)的要求
特別是在大型企業(yè)中會(huì)有很多種郵件過濾或?qū)徟?guī)則,不同的規(guī)則之間可能存在沖突而導(dǎo)致出錯(cuò)。使用郵件跟蹤管理功能,可以快速確定哪些郵件流規(guī)則存在錯(cuò)誤。 - 消息取證
郵件日志詳細(xì)記錄了每封郵件的基本信息和操作記錄,并不受用戶的刪除動(dòng)作的影響,是作為郵件數(shù)據(jù)取證的重要證據(jù)。
使用TurboEx郵件處理跟蹤管理功能,管理員可以查看很多關(guān)于電子郵件的基本信息
- 發(fā)件人和收件人
- 發(fā)送和接收日期
- 主題和大小
- 目前的狀態(tài)和細(xì)節(jié):
1)成功發(fā)送 2)正在處理
3)失敗 4)被黑名單拒絕
5)等待審核 6)審核未通過
7)審核通過 8)判為垃圾郵件
9)判為病毒郵件 10)拒絕接收
11)發(fā)送到分布式節(jié)點(diǎn) - 用于發(fā)送消息的IP地址
- 郵件ID,這是標(biāo)識(shí)消息的唯一編號(hào)。如果郵件發(fā)送給多個(gè)收件人,則會(huì)在郵件跟蹤搜索中為每個(gè)收件人顯示一次,但所有這些記錄使用相同的郵件ID和不同的郵件跟蹤ID。
如何操作TurboEx的郵件處理跟蹤管理功能
以下我以兩個(gè)實(shí)例演示如何操作郵件處理跟蹤管理功能:
場景一:收件人不存在發(fā)送失敗
例如使用zhangsan@turbo.cn發(fā)送給一個(gè)不存在的用戶lisi@turbopush.cn
步驟一:登錄管理員賬號(hào),依次進(jìn)入“系統(tǒng)運(yùn)維”?“日志查看”?“投遞郵件記錄”,根據(jù)發(fā)件人、收件人、發(fā)送時(shí)間查詢結(jié)果如下,錯(cuò)誤提示信息為:“557 can not find from or tos”,收件人不存在。
步驟二:查詢整個(gè)郵件的發(fā)送過程,“點(diǎn)擊投遞日志”?“原始日志”,原始日志中記錄整個(gè)郵件會(huì)話的投遞日志信息。
場景二:郵件未審核時(shí),郵件未發(fā)送問題
使用zhangsan@turbo.cn給t1@turbomail.cn發(fā)送郵件,發(fā)送郵件后收到一封郵件審核通知,如“您的郵件正在被審核”的郵件通知,如下圖顯示:
步驟一:登錄管理員賬號(hào),依次進(jìn)入“系統(tǒng)運(yùn)維”?“日志查看”?“投遞郵件記錄”,根據(jù)發(fā)件人、收件人、發(fā)送時(shí)間查詢結(jié)果如下,顯示這封郵件“正在處理”。
步驟二:查詢郵件的日志投遞狀態(tài),“點(diǎn)擊投遞日志”?“原始日志”,原始日志中記錄整個(gè)郵件會(huì)話的投遞日志信息。查詢結(jié)果顯示需要審核人審核通過后才能繼續(xù)發(fā)送。
步驟三:郵件是否被審核,依次進(jìn)入“系統(tǒng)運(yùn)維”?“日志查看”?“郵件審核記錄”,根據(jù)發(fā)件人、收件人、發(fā)件時(shí)間查詢。查詢結(jié)果顯示郵件狀態(tài)為“等待審核”,點(diǎn)擊詳情可以查看審核記錄,如未審核,記錄為空。
當(dāng)審核人審核通過這封郵件后,發(fā)件人將收到一封“審核通過”的通知。
再次查詢“投遞郵件記錄”顯示發(fā)送成功。
查詢“郵件審核記錄”顯示審核通過。
點(diǎn)擊“查看詳情”,詳情記錄顯示有審核人、審核時(shí)間以及審核狀態(tài)信息。
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