上海富國(guó)基金郵件群發(fā)系統(tǒng)案例

自2009年10月，拓波軟件與富國(guó)基金合作，為富國(guó)基金管理有限公司部署郵件群發(fā)系統(tǒng)，富國(guó)基金有限公司有370多萬(wàn)個(gè)個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶，富國(guó)基金搭建起專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)郵件群發(fā)系統(tǒng)，用于給用戶發(fā)送電子郵件賬單與提供基金資訊服務(wù)。

富國(guó)基金于1999年在北京成立，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的首批十家基金管理公司之一，是中國(guó)最知名的基金管理公司之一，總部設(shè)于上海，2003年加拿大蒙特利爾銀行參股，富國(guó)基金成為業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)外資參股的合資基金管理公司。目前，富國(guó)基金的主要業(yè)務(wù)包括共同基金管理業(yè)務(wù)、特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和企業(yè)年金基金管理業(yè)務(wù)。

截至2009年年底，富國(guó)基金共管理運(yùn)作15只共同基金產(chǎn)品、多個(gè)特定客戶資產(chǎn)管理計(jì)劃及企業(yè)年金基金管理專(zhuān)戶，管理資產(chǎn)規(guī)模近700億元，為遍布全國(guó)的370多萬(wàn)個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶提供投資管理服務(wù)。公司成立至今，僅共同基金產(chǎn)品，已累計(jì)向投資者分紅逾250億元。

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，富國(guó)基金的客戶規(guī)模劇烈膨脹，如何能用最低的成本與最快捷的方式為客戶提供最有用的金融資訊，如何使用最簡(jiǎn)易的方式抽取客戶的聯(lián)系我們并發(fā)送客戶的個(gè)人資訊（電子賬單，訂閱信息等）是富國(guó)基金一直在尋求的解決方案，優(yōu)秀的客戶服務(wù)構(gòu)成富國(guó)基金的核心價(jià)值，而構(gòu)建富國(guó)與客戶之間的強(qiáng)大的溝通紐帶是客戶服務(wù)的重中之重，這個(gè)溝通紐帶就是打造一套強(qiáng)大的客戶服務(wù)郵件群發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)。

深入了解中國(guó)的郵件群發(fā)市場(chǎng)，富國(guó)基金信息部吉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上最多的供應(yīng)商是郵件群發(fā)服務(wù)供應(yīng)商，就是客戶提供郵件內(nèi)容和郵箱列表給群發(fā)服務(wù)供應(yīng)商，供應(yīng)商給發(fā)送出去，收費(fèi)是按照實(shí)際發(fā)出的量來(lái)收費(fèi)，這種低級(jí)的服務(wù)方式完全不能滿足富國(guó)基金的要求，用戶的信息是高度保密的機(jī)密，絕不能泄漏出去，也不能通過(guò)其他服務(wù)器來(lái)發(fā)送。

富國(guó)基金需要找到的是一套強(qiáng)大的郵件群發(fā)服務(wù)器，必須部署在自己集團(tuán)內(nèi)部；郵件群發(fā)系統(tǒng)必須有強(qiáng)大的郵件群發(fā)功能，能達(dá)到高度的發(fā)送成功率；郵件群發(fā)系統(tǒng)必須提供完備完善的二次開(kāi)發(fā)接口，以與數(shù)據(jù)庫(kù)集成，抽取用戶與用戶賬單數(shù)據(jù)；郵件群發(fā)系統(tǒng)必須擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析模塊，可以統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)郵件的閱讀情況，可以跟蹤用戶行為。

雖然中國(guó)的郵件系統(tǒng)市場(chǎng)已有超過(guò)10年的歷史了，但是市場(chǎng)上能擁有這么強(qiáng)大功能的郵件服務(wù)器軟件非常少，富國(guó)基金在找到TurboMail之前已經(jīng)全面測(cè)試過(guò)了市場(chǎng)上所有能找到的郵件系統(tǒng)品牌，無(wú)一個(gè)產(chǎn)品能滿足需求；TurboMail作為2008年進(jìn)入市場(chǎng)的黑馬，擁有著極其強(qiáng)大的功能，在EDM郵件群發(fā)功能方面，也有著全面的功能設(shè)計(jì)，能找到這個(gè)產(chǎn)品，富國(guó)基金有限公司的IT部吉經(jīng)理總算是心中大石能落地。

經(jīng)過(guò)超過(guò)三個(gè)月的測(cè)試之后，吉經(jīng)理確認(rèn)了TurboMail EDM系統(tǒng)的品質(zhì)，在2009年10月，富國(guó)基金與拓波軟件正式簽署采購(gòu)合同，富國(guó)客服EDM系統(tǒng)全面上線。

• TurboMail可以綁定多個(gè)固定IP，因此可以達(dá)到高量的發(fā)件數(shù)量。
• TurboMail可以細(xì)致的配置郵件并發(fā)數(shù)量與發(fā)件頻率，因此可以達(dá)到高度的郵件發(fā)送成功率。
• TurboMail提供全面的二次開(kāi)發(fā)接口。
• TurboMail有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。