- 1. 如何收郵件？
- 2. 收件人不是自己，為何能收到郵件？
- 3. 為何不能接收外站的郵件？
- 4. 發(fā)件人發(fā)信成功，并沒有收到退信，為何收件人一直沒有收到郵件？
- 5. 如何定時清理收到的郵件？
- 6. 我為什么收不到朋友的來信？
- 7. 郵箱空間有限，我希望騰出空間的同時希望保留原來的郵件，怎么辦？
- 8. 我使用客戶端，但我也想保留Webmail郵箱上收件箱的郵件，如何設置？
- 9. 如何進行郵件預覽？
- 10. 如何排列郵件順序？
- 11. 如何刪除郵箱中不需要的郵件？
- 12. SMTP/POP3設置正確，但是不能收發(fā)郵件？
- 13. 如何拒收某類郵件？
- 14. 代收郵件有什么好處？如何設置？
- 15. 郵件會話有什么用？
- 16. 如何將某封郵件或一批郵件移動到其他文件夾？
- 17. 收件箱中提示有新郵件，可我怎么找不到？
- 18. 為什么我的郵箱每天都收到大量的退信？但我并沒有發(fā)過這些郵件。
- 19. 如何建立新的文件夾？
- 20. 如何修改或刪除自建文件夾？
如果對方是抄送或者密送過來的，您就無法直接在收件人列表中看到自己的郵件地址。其中如果是抄送過來的，可以在抄送一欄中看到所有抄送人的地址；如果是密送過來的，則不會在郵件中顯示出來。
請聯(lián)系系統(tǒng)管理員進行排查：
1) 沒有正確設置MX相關記錄。通過Dig 命令或者Nslookup 進行排查；
2) 網絡故障或者防火墻導致�？梢酝ㄟ^在外網Telnet郵件服務器的25端口進行排查；
3) 對方郵件服務器故障。可以通過是否收到其他站點的信件來排查；
4) 收件人郵箱地址填寫錯誤。例如多加了中文空格或者其他字符，請發(fā)件人提供收到的退信給我們進行排查；
5) 觸發(fā)本地規(guī)則。請發(fā)件人提供收到的退信給我們進行排查；
6) 人為原因。例如用戶在Webmail上設置了轉發(fā)，但是沒有本地保存。請檢查配置進行排查；
7）收發(fā)權限原因。系統(tǒng)管理員限定你只能接收本域或者本系統(tǒng)內的郵件，不能接收外站的郵件；
8) 其他原因。如果上述檢查均沒有問題，請聯(lián)系我們的技術人員。
在極少情況下，當發(fā)件人郵箱空間不多時，若發(fā)出的郵件因為某些原因沒有送出而被退信，退信的大小剛好超過了發(fā)件人的剩余郵箱空間 ，從而導致退信無法正常投遞，可以及時聯(lián)系系統(tǒng)管理員進行排查故障。
一般情況下，用戶郵箱中的郵件不會自動刪除。但是如果您將郵件放在“回收站”文件夾，系統(tǒng)會在設置時間內自動清除一次“回收站”中的郵件。用戶如果需要定時清理郵箱中的郵件，可以自行設置：登陸個人郵箱—個人設置—參數(shù)設置。
如果您沒有收到朋友的郵件，請先檢查自己的信箱是否有問題�？梢圆捎靡韵罗k法進行測試：
1) 檢查郵箱容量是否已滿，若是，必須先將部分郵件刪除或用客戶端將所有郵件收下來騰出空間。
2) 給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)信正常并且能夠收到郵件，就說明您的郵箱一切正常，沒有問題。
3) 檢查垃圾郵件過濾是否設置不當。打開“個人設置”，點擊“過濾器”，看看您是否曾經設置過收件過濾，檢查其中是否有設置不當?shù)牡胤健?/p>
4) 檢查是否將朋友的地址誤加入了黑名單。打開“個人設置”，點擊“黑名單”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名單中誤加入了朋友的郵箱地址，刪除以后就可以收到對方的來信了。
可以和對方聯(lián)系一下，看看是否有退信產生，或者與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。
用Outlook. Outlook Express. Foxmail 等客戶端將郵件收取到你的本地計算機硬盤上保存。建議用戶盡量使用該方法，這樣做有如下好處：
1) 時刻預留足夠的郵箱空間。
2) 查閱歷史郵件快捷，高效。
3) 可以在非聯(lián)網的情況下查閱歷史郵件等。
4）有條件的企業(yè)，用戶可以詢問系統(tǒng)管理員是否有啟動歸檔功能。凡是啟動該功能的系統(tǒng)，即使用戶徹底刪除了多年前的舊郵件，都可以通過“查看個人歸檔郵件”權限，翻查多年前的歷史郵件。
注意：啟動“歸檔”功能需要占用一定的服務器硬盤空間，要求企業(yè)在服務器空間資源上投入較多。
您在使用客戶端時，可以選擇是否保留Webmail郵箱上收件箱中的郵件。下面以outlook為例：登陸outlook客戶端==》Internet賬戶==》屬性==》高級,勾選“在服務器上保留郵件副本”。
在收件箱中，TurboMail提供多種不同的主題元素【包括發(fā)件人、主題、日期和郵件大小】查看收件箱，用戶可以根據(jù)自己的情況來進行調整，系統(tǒng)默認按照郵件到達的先后順序顯示所收到的郵件。
若要按發(fā)件人對文件夾內的郵件排序，請單擊“發(fā)件人”這一欄的標題。同樣，還可以在任何文件夾內，對郵件進行排序。若要對郵件進行反向排序（即從后往前而不是從前向后），請單擊標題，箭頭就會更改為指向相反的方向。
1）刪除郵件
選中要刪除的郵件，用戶可以一次性選中多封郵件，或者直接全選當前頁的所有郵件，點擊頁面左上方“刪除”按鈕，用戶可以選擇“刪除（移動到回收站）”功能，即可將郵件刪除到“回收站”文件夾。
2）徹底刪除郵件
若要刪除“回收站”文件夾中的郵件，請打開“回收站”文件夾，選擇需要徹底刪除的郵件，點擊左上角的“刪除”按鈕，接著選擇“永久刪除”的操作。
3）若要將收件箱的郵件直接刪除，而不通過刪除到“回收站”文件夾的中間過程，用戶可選擇需要刪除的郵件，直接點擊“永久刪除”操作即可。
注意：徹底刪除的郵件不可以再還原，因此，請您慎用此項操作。
可能是因為前期 DNS 解析沒有刷新，或者內部 DNS 設置錯誤，請與您單位的網絡管理員聯(lián)系，協(xié)助糾正。
如果你不想再收到來自某人或者某類的郵件，你可以選擇“拒收”或者設置過濾器操作。
1）拒收某封郵件：在讀信頁面，選擇“加入黑名單”。
2）批量拒收郵件：在某文件夾的郵件列表頁面，選中要拒收的郵件，點擊頁面上的“拒收”按鈕，同樣會將這類郵件的發(fā)件人地址加入黑名單，以后凡是來自此類地址的郵件將不能發(fā)送到你的收件箱中。
3）通過過濾器拒收某類郵件：用戶通過“個人設置”—“過濾器”，可從多方面條件設定要拒收含有某種特征的郵件，一旦系統(tǒng)檢測到符合拒收規(guī)則的郵件，則會自動執(zhí)行拒收操作。
可以同時接收和管理多個郵箱的郵件，節(jié)省您逐個郵箱去收取郵件的時間。
設置方法：點擊郵箱頁面左方的“個人設置”中的“POP3收件”，填寫你要兼收的其他郵箱的POP3服務器地址、端口、用戶名和密碼，設定收到的郵件發(fā)送到哪個文件夾，并且選擇“接收郵件后，是否刪除POP3服務器上的郵件”以及“此服務器要求安全連接（SSL）”，點擊“保存”。
打開某個文件夾，可以標記某封郵件或者批量標記郵件，點擊頁面上方的“移動到”按鈕，會出現(xiàn)多個選擇，用戶可選擇將已經標記好的郵件移動到其他文件夾。
我們的郵件列表是按日期來排序的，日期最晚的郵件排在最前面，很可能您的新郵件顯示的是很久以前的日期，在郵箱后幾頁中，您需要點擊“下頁”，直到找到新郵件。
此問題的原因一般都是由于賬戶密碼設置比較簡單，被別人破解利用此賬戶發(fā)送垃圾郵件導致的。
解決方法：web登入郵箱，進入“個人設置”—“修改密碼”，將用戶的密碼重新設置一遍，建議設置包含數(shù)字和字母的組合，長度大于等于6位。
